よくあるご質問

排水口の内側の直径が3.2cm以上・4.5cm以下であればお使いいただけます。ただし、以下の排水口ではお使いいただけません。

• 口径3.2cm以下のタイプ
• 口径4.5cm以上のタイプ（設置面が少なく、ズレが生じ、不安定になる場合があるため）
• 排水口の内部が傾斜して3.2cm以下になるタイプ
• 排水口から3cmほど下に十字のゴミ受けがあるタイプ
• ポップアップ式で止水栓が取り外せないタイプ

※上記に限らず、設置した際に排水口ネットが干渉する排水口は使用に適しません。
※ポップアップ式でも、止水栓が取り外せるタイプで、排水口ネットに干渉しない場合はお使いいただけます。

お使いの洗面台メーカーでの使用実績は、対応洗面台チェックでご確認いただけます。

いまお使いのゴミ受けを外し、排水口の内側の直径を定規で測ってください。3.2〜4.5cmの範囲内であれば対応しています。

排水口から3cmほど下に十字のゴミ受けがあるタイプでは、お使いいただけません。ゴミ受けが取り外せる場合は、排水口のサイズをご確認ください。

はい。工事や接着は不要で、置くだけでお使いいただけます。原状回復も、そのまま外すだけです。

排水口の直径7cm〜10.5cmに対応しています。ご家庭の排水口の形に合わせて、ハサミでカットして調整いただけます。くわしくはお風呂用の商品ページをご覧ください。

中性洗剤とやわらかいスポンジで洗ってください。塩素系漂白剤やカビ取り剤もお使いいただけますが、つけ置きはおすすめしません。

なお、たわし・研磨剤入りクレンザー・メラミンスポンジは、シリコンの表面を傷つけ、劣化の原因になるためお使いにならないでください。

ご使用状況によりますが、ネットにゴミがたまってきたら交換してください。

100円ショップやホームセンターの「お風呂用排水口ネット」売り場で、本品付属のネットと同じ「メッシュタイプ」をお選びください。洗面台用・お風呂用、どちらの本体にも同じネットをお使いいただけます。

• メッシュ ◎ …… 付属品と同じ。水がよく流れます
• ストッキング △ …… 細かいゴミも取れますが、詰まりやすくなります
• 不織布 ✕ …… 目が細かく、最も詰まりやすいためおすすめしません

※「キッチン用」の売り場にはストッキングタイプ・不織布タイプが多く、メッシュタイプの取り扱いがない場合があります。

なお、専用ネットの販売も準備中です。

カバーを本体にかぶせると水を溜められます。外せば、止水カバーなしと同じようにお使いいただけます。

シャワーや洗顔など、日常のお湯はそのままお使いいただけます。ただし、やかんやポットで沸かした熱湯を流すことはお控えください。付属ネットの耐熱温度は70℃です。また、本体（シリコン）の耐熱温度は200℃ですが、本体が耐えられる温度でも、ご家庭の排水口や排水管を傷め、故障の原因になる可能性があります。

ネット販売は、Amazon・楽天市場の当社公式ストアのみです。店頭では、全国のドン・キホーテ様でもご購入いただけます（※店舗により販売状況は異なります）。

公式ストア以外の出品は当社とは関係がなく、品質の保証やサポートの対象外となる場合があります。公式ストアでのご購入をおすすめします。

ご購入いただいた各ストア（Amazon・楽天市場）の発行手順に沿ってご対応ください。

申し訳ございませんが、ギフト包装には対応しておりません。

本製品のシリコン素材は、素材の性質上、ほこりや微細なゴミが付着しやすくなっております。検品には十分注意しておりますが、まれに微細なゴミや汚れの付着、成形時に染料が完全に溶けきらず黒い点状の粒が混ざることがあります。これらは素材特性によるもので、ご使用上の問題はございません。

ただし、目立つ取れない汚れがある場合、キズがある場合、本体の形状が不自然な場合は、初期不良として対応いたします。商品到着後10日以内に、ご購入いただいたストア（Amazon・楽天市場）の購入履歴からご連絡ください。

パッケージデザインは、改良のため予告なく変更となる場合がございます。ご注文時のサムネイル画像と異なる場合でも、商品自体の仕様・品質に違いはございませんのでご安心ください。

2026年2月23日までに、Amazonまたは楽天市場で「おそうじクラゲ 洗面台用（止水カバーなし）」をご購入いただいた方が対象です。ご応募にはご購入時のご注文番号が必要です。くわしくはキャンペーンページをご覧ください。

公式LINEを友だち登録いただき、LINEに届くご案内の応募フォームから、ご注文番号など必要事項をご入力ください。応募期限は2027年2月22日までです。

ご応募後、1ヶ月〜2ヶ月以内を目安に順次発送しています。2026年6月30日までにご応募いただいた方への発送は完了済みです。最新の発送状況はお知らせでご報告しています。

はい。「ネットも一緒に買いたい」という声にお応えする専用ネットの販売準備を進めているほか、新しい色としてホワイトを計画中です。キッチン用も2サイズで準備を進めています。最新情報は、お知らせや公式LINE・Instagramでご案内します。

現在、お電話でのご対応を休止しております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。